中国证券业协会(以下简称证券业协会)投资者服务与保护专业委员会成员单位华福证券、华安证券分别编写了《证券公司投诉处理标准》、《证券公司客户回访标准》，经相应审查审议程序，于近日公布实施，供会员等单位自愿采用。