在2024商家服务大会上，淘宝天猫宣布，将升级店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略，并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持。据悉，店铺评分标准方面，将新增“退款拒绝率”、“平台求助率”等，更关注与消费者求助有关的指标。（全天候科技）