我看过青海长云，明月出天山。

我看过北国风光，冰封似琉璃。

我看过无边翠绿，穹庐盖四野。

我看过桃花潭水，黄山甲众山。

我看过渚清沙白，南海碧连天。

我是广电人，

看过的风景如此之多，

但在我心里，

最好的风景是在社区拉起的广电横幅

最好的风景是一遍遍热情专业的解答

最好的风景是收到一面面鲜艳的锦旗

最好的风景是万家灯火里优质的服务

最好的风景是每一位用户的欣慰笑容

中国广电“广播电视服务进社区”启动以来，全国广电人倾力付出，全力以赴，定格了许多动人的精彩瞬间，组成了一副淋漓尽致、气象万千的徐徐画卷。

海南公司

“我喜欢看电视，特别喜欢看军事频道、新闻频道和经典老片。”来自重庆的聂老，戎马一生，曾参加抗美援朝战争，获得过荣誉老兵纪念勋章和抗美援朝纪念章。针对聂老这样的特殊群体，海南公司给予免收有线电视基本收视维护费和安装工料费的优惠政策。12月13日，网格员王昆上门向聂老介绍两治理成果，根据聂老喜好，重点推荐了“重温经典”专区的经典红色影片，今年10月，“重温经典”专区在海南全网4K机顶盒上线，内容涵盖电影、电视剧、纪录片等多种类型。

12月13日，网格员王彬彬再次上门。旅居澄迈县老城镇海湾雨林小区的樊老先生如期来海南过冬，因年事已高且未有家人同住，近日，王彬彬时常登门探访，积极宣传电视两治理工作，手把手教老先生操作。由于王彬彬一贯周到的服务，今年1月，还曾收到樊老先生赠送的锦旗。每年10月到来年3月，是“候鸟”用户来琼高峰期，海南公司针对性推出月、季、半年等优惠套餐，涵盖有线电视、宽带等多种业务；气候原因，机顶盒偶有受潮情况，海南公司为“候鸟”用户免费换新。近期，海南公司正在“候鸟”用户集中的小区大力开展“广播电视服务进社区”活动和用户走访工作，让天南海北的游客在“天涯海角”也能享受到高质量的广电服务。

内蒙古公司

12月12日，内蒙古公司锡林郭勒盟分公司农（牧）网维护员吉胡兰图接到用户电话，驱车几十公里来到草原深处的牧户家中进行故障检修，同时向牧户介绍两治理工作成效，详细演示机顶盒升级后的页面变化及各项功能。因工作特点，一天在大草原上驱车几十至上百公里，对吉胡兰图是常态，蒙汉兼通的语言能力让他如虎添翼，更让牧户感到亲切，“他们在温暖的蒙古包里正常看电视、用宽带，我的心里就温暖踏实。”吉胡兰图说。内蒙古公司从2021年开始实施牧区覆盖项目，目前全自治区33个牧业旗县已实现广电网络全覆盖，积极助推地方信息化建设和数字经济发展。

青海公司

11月中旬，青海黄南州同仁市中心广场附近开办少数民族集市，不少牧区群众前来采购置办藏历新年年货。黄南州分公司抓住时机，组织兼通汉语、藏语的员工在此开展“广播电视服务进社区”活动。工作人员在现场热情向群众演示两治理成果，介绍192号卡、宽带、户户通等相关业务，为牧区群众免费更换高清机顶盒。有些群众拿出自己的手机，让工作人员讲解如何防范电信诈骗，在获得工作人员的详细、专业解答后，不少群众在现场办理了192号卡。

12月5日，青海玉树州囊谦县分公司员工刘金龙、尕玛俄金、尕玛色金三人冒雪前往囊谦县白扎乡公雅寺（藏传佛教寺院）检修设备，向寺院僧侣宣传电视两治理工作及成果，介绍广电5G业务，在气氛愉悦的交流中，僧侣们表示：“这么多年来，广电的服务一直不错，挂真切（谢谢）！”青海公司第一时间响应集团动员令，在各类群体中开展大宣传、大走访，青海高原人居分散、寺院众多，宗教氛围浓厚，青海公司针对性开展“广播电视服务进社区”专项行动，为民族宗教工作做好保障与服务。

黑龙江公司

12月7日，黑龙江已是零下二十多度，绥化市安达分公司员工韩雪在金税小区开展“广播电视服务进社区”工作，逐栋逐户走访，介绍广电如何让“看电视变得简单”“让操作变得便利”，讲解为什么看电视要选广电，以及广电融合套餐业务等。“广播电视服务进社区”暨百日攻坚行动启动以来，黑龙江全省各分（子）公司积极开展用户大走访，不断提升用户触达率，努力实现回网护网目标。图为韩雪在金税小区内向路遇居民介绍广电业务。

山东公司

11月18日，山东青岛分公司在挪庄社区开展公益便民服务进社区活动，为居民带来了有线电视及宽带线路免费检修、小家电维修、磨剪子磨刀、理发等项目，吸引了大批居民来到现场。自中国广电启动“广播电视服务进社区”百日攻坚行动以来，青岛公司组织员工进社区、扫楼栋、访用户，积极与当地电视台、广播台、报纸等媒体深度合作，充分利用传统渠道和新媒体渠道，开展线上、线下宣传，合作对象有多个电视台频道和电台频道。青岛公司不仅把媒体请到用户家中，详细报道指导用户操作、安装维护等工作内容，介绍“看电视 选广电”的品牌优势，还在电视台多次报道公益便民服务进社区活动，在当地形成了良好的舆论氛围。

歌华有线

11月3日，歌华有线大兴分公司持续在宏盛家园小区开展机顶盒置换活动。该小区刚刚完成光纤改造，大兴分公司便组织“广播电视服务进社区活动”，为用户置换4K机顶盒，由于头一天的营销宣传和服务活动顺利开展，这天有更多热情高涨的居民要求办理置换业务。服务现场从早上8:30开始，全天现场用户络绎不绝，始料未及的是，直至天色昏暗，仍有用户想要抢办业务，工作人员全然专注，用户们默默地打开手机的灯光，为工作人员提供照明。西红门营业厅员工张丽说：“手机灯光照亮了我面前这一方小桌，也照亮了我心中对中国广电未来发展的崭新期待。”

安徽公司

最后一公里，服务零距离。10月26日，安徽黄山分公司联合文旅局、卫生院、街道办事处开展“广播电视进社区，志愿服务慧万家”活动，黄山分公司全员参与，现场为市民讲解两治理成果以及治理意义。此次活动为社区居民提供免费上门电视设备维护、WiFi信号检测、线路巡检等惠民服务，提供5G家庭组网方案。广播电视服务深入社区，让群众在家门口享受到中国广电贴心、耐心、热心的服务，让居民真切感受到实实在在的广电关怀。

优化产品，提升服务

走进社区，走近群众

让【看电视 选广电】深入人心

让更多的老百姓享受到专业的有线电视服务

广电人永远在路上

来源：中国广电‍‍‍‍‍‍‍

图文编辑：青海省广播电视局信息中心

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发布于：北京市