“北京地铁”微博14日晚间发布消息称，“各位乘客，针对今晚昌平线事故，我们深表歉意。地铁公司将尽全力做好善后工作。”北京地铁还表示，在救援疏散过程中已自行离开的乘客，如后续感到身体不适，可随时联系地铁公司，该公司将承担相应治疗恢复费用，再次对乘客表示歉意。（中新经纬）